Stadsdienst Zoetermeer scoort hoog

In het personeelsblad van Connexxion ‘Regionieuws West’ van januari en februari 2004, staan de resultaten van de
Kwaliteitsthermometer 2003. Dit is een tevredenheids-enquete onder de reizigers van Connexxion. Stadsbusdienst Delft is
daarin samen met Zoetermeer getest als één gebied (Delft en Zoetermeer zijn één concessie).



Stadsdienst Delft en Zoetermeer 7,3
Hoogste beoordeling: Bestemming/nummer op bus 7,7
Informatie bij halte 7,4
Uiterlijke verzoring chauffeur 7,4
Laagste beoordeling: Informatie bij vertragingen 5,3

De belangrijkste punten om te verbeteren zijn: Informatie over stremmingen/vertragingen, beschutting bij de halte en de
beenruimte in de bus.

Met deze cijfers is Delft/Zoetermeer het hoogst gewaardeerd van de bekeken regio’s (Delft/Zoetermeer, Leiden, Haaglanden
streekbus, Rijn- & Bollenstreek/Midden-Holland, Interliner, en Connexxion als geheel). Opgemerkt dient te worden, dat het
een onderzoek is door de vervoerder zelf, waardoor de cijfers wel gekleurd kunnen zijn.

Reactie achterlaten